• ภายใน 30 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาคุณภาพอย่างชัดเจนสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้

• หากเป็นปัญหาของผลิตภัณฑ์และอยู่ภายใน 30 วัน ULTIMEA รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน ซึ่งรวมถึงกรณีเช่น ผลิตภัณฑ์เสียหาย ปัญหาความเข้ากันได้ หรือการทำงานผิดปกติ
• หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ภายใน 30 วันและสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

2. นโยบายการคืนและคืนเงินสำหรับเลเซอร์ทีวี

2-1. การขอใช้บริการคืนและคืนเงิน

2-2. สถานการณ์ที่ไม่สามารถใช้บริการคืนและคืนเงินได้

• คำขอที่ทำเกินสิบห้า (15) วันปฏิทินหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์ที่คืนโดยไม่มีอุปกรณ์เสริม สิ่งที่แนบมา หรือบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน หรือไม่ได้อยู่ในสภาพใหม่หรือเกือบใหม่ (เช่น มีรอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วน)
• ไม่ได้แสดงหลักฐานการซื้อ ใบเสร็จ หรือใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือสงสัยว่าถูกปลอมแปลงหรือดัดแปลง
• ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสัมผัสความชื้น การเข้าของสิ่งแปลกปลอม การติดตั้งหรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
• มีร่องรอยการงัดแงะหรือแก้ไขฉลากผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ
• ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่ได้ส่งกลับไปยัง ULTIMEA ภายในสิบห้า (15) วันปฏิทินหลังจากยืนยันคำขอคืนเงิน
• พัสดุถูกจัดส่งแล้วและผู้ให้บริการขนส่งมี POD เป็นหลักฐาน แต่ผู้รับอ้างว่าไม่ได้รับสินค้า

3-1. ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า:

• ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน หากคืนผลิตภัณฑ์ในสภาพดีภายใน 15 วันหลังจากได้รับป้ายจัดส่งคืน (Return Label)
• จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน 3,800 บาท ของยอดคำสั่งซื้อเดิม หากคืนผลิตภัณฑ์ระหว่าง 15 ถึง 30 วันหลังจากได้รับป้ายจัดส่งคืน หรือหากสินค้าที่คืนขาดอุปกรณ์เสริม ของแถม หรือมีความเสียหายด้านรูปลักษณ์
• หากคืนผลิตภัณฑ์เกิน 30 วันหลังจากได้รับป้ายจัดส่งคืน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน 7,700 บาท
• ในกรณีที่ลูกค้าทำความเสียหายโดยเจตนา ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืนสามารถเพิ่มขึ้นได้สูงสุดถึง 80%

3-3. วิธีเริ่มการคืนสินค้า?

3-4. วันที่ได้รับสินค้าและระยะเวลาการคืนสินค้า

3-5. สถานการณ์ใดบ้างที่คุณไม่สามารถขอคืนหรือคืนเงินได้?

3-6. กฎอื่นๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า

• สินค้าที่คืนต้องส่งคืนพร้อมของแถมฟรีที่แนบมาทั้งหมด เพื่อรับการคืนเงินเต็มจำนวน
• สินค้าที่คืนต้องส่งคืนพร้อมอุปกรณ์เสริมที่แนบมาทั้งหมด
• โปรดตรวจสอบสินค้าที่ซื้ออย่างละเอียดในขณะรับสินค้า หากบรรจุภัณฑ์หรือสินค้าเสียหาย และคุณต้องการปฏิเสธการรับพัสดุ โปรดแจ้งพนักงานจัดส่งทันที หากคุณพบข้อบกพร่องใดๆ หลังจากยืนยันการรับสินค้าแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องแสดงรูปภาพและวิดีโอของสินค้าที่ซื้อเพื่อการยืนยัน
• ULTIMEA ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้า
• ULTIMEA จะแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน และจัดเตรียมป้ายจัดส่งคืน (Return Label) ให้แก่คุณ
• ULTIMEA จะรับผิดชอบสินค้าที่คืนเมื่อสินค้ามาถึงสถานที่ที่กำหนด
• นโยบายการคืนสินค้าใช้กับทุกประเทศและภูมิภาคที่มีบริการจัดส่ง
• เงื่อนไข: สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ เมื่อมีการร้องขอ อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสภาพผ่านหลักฐานรูปภาพหรือวิดีโอ
• การตรวจสอบบรรจุภัณฑ์: โปรดตรวจสอบสินค้าที่ซื้ออย่างละเอียดเมื่อได้รับ หากบรรจุภัณฑ์หรือสินค้าเสียหาย โปรดแจ้งพนักงานจัดส่งทันที หากพบข้อบพร่องหลังจากยืนยันการรับแล้ว โปรดแสดงหลักฐานรูปภาพและวิดีโอเพื่อการยืนยัน
• การคืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้า: ULTIMEA ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินโดยไม่จำเป็นต้องคืนสินค้า
• การจัดส่งคืน: ULTIMEA จะจัดเตรียมป้ายจัดส่งคืน (Return Label) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคืนผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาใช้งาน 15 วันของป้ายจัดส่งคืน
• การรวมอุปกรณ์เสริม: สินค้าที่คืนต้องรวมอุปกรณ์เสริมที่แนบมาทั้งหมด
• ความรับผิดชอบเมื่อมาถึง: ULTIMEA รับผิดชอบสินค้าที่คืนเมื่อสินค้ามาถึงสถานที่ที่กำหนด
• นโยบายการคืนสินค้าระหว่างประเทศ: นโยบายการคืนสินค้าใช้กับทุกประเทศและภูมิภาคที่มีบริการจัดส่ง

• เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงคลังสินค้าของเรา ULTIMEA จะดำเนินการคืนเงินโดยเร็ว การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีเดียวกับคำสั่งซื้อเดิมของคุณ โดยทั่วไปใช้เวลา 5-7 วันทำการในการดำเนินการ (อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในช่วงวันหยุด)
• หลังจากการคืนเงินมาถึงผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ โดยปกติจะใช้เวลา 3-5 วันทำการในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
• หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งก่อน

• ULTIMEA จะคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่คุณ แต่โปรดทราบว่าผู้ออกบัตรเครดิตของคุณอาจหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจได้รับเงินคืนบางส่วน
• ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: Buchenring 57, Hamburg, Germany, 22359

1. สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง

2. สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว

1. เหตุผลในการยกเลิก
2. ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อของคุณเพื่อยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. ULTIMEA จะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อดำเนินการคำขอยกเลิกของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหัวข้อ "Order has been canceled"

• Within 30 days of receiving the product, products with obvious quality issues can be eligible for an exchange.

• If it's a product issue and within 30 days, ULTIMEA covers the return shipping costs. This includes things like product damage, compatibility problems, or malfunctions.
• If it's due to subjective customer reasons, like using the product within 30 days and it being in perfect condition, the customer covers return shipping costs.

2. Return and refund policy for laser TV

2-1. Return and Refund Service Requests

2-2. Situations Excluded from Return & Refund Service

• Request made beyond fifteen (15) calendar days of receiving the product.
• Product returned without all original accessories, attachments, or packaging, or not in new or like-new condition (e.g., with cracks, dents, or scratches).
• Legal proof of purchase, receipt, or invoice not provided or suspected of being forged or tampered with.
• Fault or damage caused by unauthorized use or modification, exposure to moisture, entry of foreign bodies, improper installation, or operation.
• Signs of tampering or alteration to product labels, serial numbers, waterproof marks, etc.
• Damage caused by uncontrollable external factors such as fire, floods, high winds, or lightning strikes.
• Received product not sent back to ULTIMEA within fifteen (15) calendar days after request refund confirmation.
• The package was delivered and the carrier had a POD as proof, but the recipient claimed that the product was not received

3-1. Return fees:

• No restocking fees will be charged if the product is returned in good condition within 15 days of receiving the return label.
• A restocking fee of THB 3,800 of the original order amount will be charged if the product is returned between 15 and 30 days after receiving the Return Label, or if the returned item is missing accessories, free gifts, or has cosmetic damage.
  
• If the product is returned more than 30 days after receiving the Return Label, a restocking fee of THB 7,700 will be charged.
• In cases of intentional damage by the customer, the restocking fee can be increased up to 80%.

3-3. How to Initiate a Return?

3-4. Date of Receipt and Return Window Period

3-5. In which situations can't you request a return or refund?

3-6. Other Rules of Return

• Returned Items must be returned along with any accompanying free gifts for a full refund.
• Returned items must be returned with all accompanying accessories.
• Carefully inspect your purchase at the time of receipt. If the packaging or item is damaged, and you would like to reject receipt of the package, please inform the delivery personnel immediately. If you discover any defects after confirming receipt of your item, you may be required to provide a photo and video of your purchase for verification.
• ULTIMEA reserves the right to issue a refund without a return of the item.
• ULTIMEA will provide the return shipping address and supply the Return Label for you.
• ULTIMEA will assume responsibility of returned items upon their arrival at the designated place.
• The return policy applies to all eligible countries and regions for shipping.
• Condition: The item must be in brand-new condition. Upon request, a condition check through photo or video evidence may be required.
• Packaging Inspection: Carefully inspect your purchase upon receipt. If the packaging or item is damaged, please inform the delivery personnel immediately. If defects are discovered after confirming receipt, provide photo and video evidence for verification.
• Refunds without Return: ULTIMEA reserves the right to issue a refund without requiring the return of the item.
• Return Shipping: ULTIMEA will provide a return label. Please ensure you return the product within the 15-day validity period of the Return Label.
• Accessory Inclusion: Returned items must include all accompanying accessories.
• Responsibility Upon Arrival: ULTIMEA assumes responsibility for returned items upon their arrival at the designated place.
• International Return Policy: The return policy applies to all eligible countries and regions for shipping.

• Once the product reaches our warehouse, ULTIMEA'll process the refund promptly. The refund will be issued using the same method as your original order. Typically, it takes 2-3 business days for processing (slight delays may occur during holidays).
• After the refund reaches your credit card issuer, It generally takes 5-7 business days to process (there may be slight delays during holidays).
• If you haven't received the refund yet, please double-check your bank account first.

• ULTIMEA will provide a full refund to you, but please be aware that your credit card issuer may deduct processing fees, which means you may receive a partial refund.
• Return Address:Buchenring 57, Hamburg, Germany,22359

1. For orders that have not been shipped

2. For orders that have been shipped

1. The reason for the cancellation
2. A screenshot of your order to confirm the order number
3. ULTIMEA will contact you within 24 hours to process your cancellation request. You'll receive an email confirmation titled "Order has been canceled".